FIQUEM ATENTOS AO VENDER SAT FISCAL.
Colega FBGSYSTEMS,
Também já aconteceu comigo de o cliente estar com computador pifado e ligar em horário impróprio solicitando [Ô]consertar o sistema que não funciona nada aqui[Ô].
A primeira coisa que faço é solicitar acesso remoto (teamviewer, AnyDesk ou similar).
Como naquela ocasião o cliente teve que dizer que o computador não ligava, minha fala foi:
[Ô]Entendi. Sendo assim não é no sistema. é no computador. Leve até assistência técnica amanhã pela manhã. Se precisar de algo do sistema, estou à disposição.[Ô]
O que o cliente queria era que eu fosse lá pessoalmente para quem sabe dar uns assoprões no computador dele, ou até abrir, fazer algo que consertasse e ele se livrar de pagar o conserto para uma assistência de hardware.
Não abro computador de cliente e nem indico quem possa dar manutenção (depois o cliente vai dizer que estou levando comissão, ou até mesmo que indiquei [Ô]pilantras[Ô], ou isto ou aquilo).
Se o cliente tiver problemas com o sistema, eu resolvo. Se ele tiver problemas com a esposa dele, que procurem um terapeuta. E se for problema no computador, que procure assistência técnica de hardware.
Enfim, para evitar deslocamento desnecessário e quando chegar ter que dizer [Ô]isto é fonte do computador queimada, eu não conserto computadores[Ô] e ter que voltar tendo perdido o tempo, a primeira coisa que faço é perguntar: [Ô]qual o ID e senha do acesso remoto?[Ô]
Tudo de bom.
Também já aconteceu comigo de o cliente estar com computador pifado e ligar em horário impróprio solicitando [Ô]consertar o sistema que não funciona nada aqui[Ô].
A primeira coisa que faço é solicitar acesso remoto (teamviewer, AnyDesk ou similar).
Como naquela ocasião o cliente teve que dizer que o computador não ligava, minha fala foi:
[Ô]Entendi. Sendo assim não é no sistema. é no computador. Leve até assistência técnica amanhã pela manhã. Se precisar de algo do sistema, estou à disposição.[Ô]
O que o cliente queria era que eu fosse lá pessoalmente para quem sabe dar uns assoprões no computador dele, ou até abrir, fazer algo que consertasse e ele se livrar de pagar o conserto para uma assistência de hardware.
Não abro computador de cliente e nem indico quem possa dar manutenção (depois o cliente vai dizer que estou levando comissão, ou até mesmo que indiquei [Ô]pilantras[Ô], ou isto ou aquilo).
Se o cliente tiver problemas com o sistema, eu resolvo. Se ele tiver problemas com a esposa dele, que procurem um terapeuta. E se for problema no computador, que procure assistência técnica de hardware.
Enfim, para evitar deslocamento desnecessário e quando chegar ter que dizer [Ô]isto é fonte do computador queimada, eu não conserto computadores[Ô] e ter que voltar tendo perdido o tempo, a primeira coisa que faço é perguntar: [Ô]qual o ID e senha do acesso remoto?[Ô]
Tudo de bom.
SINCLAIR, é realmente isso que falei pra ele.
Mas como já é um cliente daqueles sem noção acabei até sendo rispido com ele. Mas no fim das contas indiquei a mesma coisa [Ô]Leva amanha cedo pra alguem mexer, nao sei oq é,, como seu prestador de serviço no sistema to te fazendo um favor e te indicando como resolve.. e nao esquece de me avisar caso tenha q formatar... SE FORMATAR SEM FAZER BACKUP VC VAI TER Q CADASTRAR TUDO DE NOVO, PRESTA ATENÇÃO NO QUE O TECNICO VAI FAZER NO SEU PC[Ô].
As vezes tem que deixar o cara com medo e dar umas duras se nao eles [Ô]trepam[Ô] nas nossas costas.
Ai liguei pra ele no outro dia e ele disse [Ô]ah eu mesmo tive que resolver aqui[Ô], com ar de [Ô]estou te pagando mas eu mesmo resolvi, ta?[Ô].
Nesta ignorei pois vi que argumentos não irão convence-lo que nao sou eu que conserto o computador dele.
Mas é aquele ditado [Ô]depois que passa, a gente ri[Ô].
Mas como já é um cliente daqueles sem noção acabei até sendo rispido com ele. Mas no fim das contas indiquei a mesma coisa [Ô]Leva amanha cedo pra alguem mexer, nao sei oq é,, como seu prestador de serviço no sistema to te fazendo um favor e te indicando como resolve.. e nao esquece de me avisar caso tenha q formatar... SE FORMATAR SEM FAZER BACKUP VC VAI TER Q CADASTRAR TUDO DE NOVO, PRESTA ATENÇÃO NO QUE O TECNICO VAI FAZER NO SEU PC[Ô].
As vezes tem que deixar o cara com medo e dar umas duras se nao eles [Ô]trepam[Ô] nas nossas costas.
Ai liguei pra ele no outro dia e ele disse [Ô]ah eu mesmo tive que resolver aqui[Ô], com ar de [Ô]estou te pagando mas eu mesmo resolvi, ta?[Ô].
Nesta ignorei pois vi que argumentos não irão convence-lo que nao sou eu que conserto o computador dele.
Mas é aquele ditado [Ô]depois que passa, a gente ri[Ô].
Colega FBGSYSTEMS,
é isto ai, camarada. Bem assim mesmo que se deve fazer. Temos uma relação comercial com o cliente, que deve ser respeitosa, cordial e, até em certos momentos e dependendo do cliente, ajudar com dicas e sugestões. Mas a cordialidade e respeito, muitas vezes, é preciso lembrar o cliente que tem mão dupla, tanto vai quanto precisa vir.
Tudo de bom.
é isto ai, camarada. Bem assim mesmo que se deve fazer. Temos uma relação comercial com o cliente, que deve ser respeitosa, cordial e, até em certos momentos e dependendo do cliente, ajudar com dicas e sugestões. Mas a cordialidade e respeito, muitas vezes, é preciso lembrar o cliente que tem mão dupla, tanto vai quanto precisa vir.
Tudo de bom.
Citação:Colega F001E,
Tendo mais uns 5 colegas aqui do fórum que apoiem, eu crio a petição e posto aqui, para todos irem repassando e coletando assinaturas.
Tudo de bom.
Caro SINCLAIR,
Pode criar a petição que solto aqui na empresa. Não digo que todos irão assinar, mas a grande maioria assinaria sim.
Colega F001E,
Grato pelo apoio!
Vou criar a petição, fazendo com calma para ser bem feita e até meados da semana que vem deixarei em um tópico aqui no VBMania para ser compartilhado por quem considerar que deva compartilhar.
Grato, F001E !
Tudo de bom.
Grato pelo apoio!
Vou criar a petição, fazendo com calma para ser bem feita e até meados da semana que vem deixarei em um tópico aqui no VBMania para ser compartilhado por quem considerar que deva compartilhar.
Grato, F001E !
Tudo de bom.
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